PHÒNG KHÁM ĐA KHOA XIN CHÀO ĐÓN QUÝ KHÁCH
Với phương châm làm việc:
Máy tính của bạn cần - Chúng tôi có
Máy tính của bạn khó - Có chúng tôi

Mục đích giúp bạn sử dụng hiệu quả tối đa với máy tính đang có phòng khám đa khoa luôn sẵn sàng phục vụ các bạn.

Các công việc bao gồm :

- Chuẩn đoán bệnh chính xác
- Phương án chữa bệnh tối ưu
- Làm sạch ổ cứng
- Vệ sinh máy
- Tối ưu hóa hệ thống

Phong cách phục vụ: Nhiệt tình, chu đáo, linh hoạt, hiệu quả cao.
Mang lại hiệu quả tốt nhất cho khách hàng.

Sự đóng góp ý kiến của bạn là liều thuốc bổ nâng cao sức trẻ, nhựa sống cho chúng tôi, xúc tác để phục vụ quý khách ngày càng tốt hơn
Thư góp ý xin gửi theo địa chỉ: kythuat@datvietpc.com.vn
annv@datvietpc.com.vn

Hoặc liên hệ trực tiếp trên đường dây hỗ trợ trực tuyến
Hoặc Gọi đường dây nóng : 04.37549377 & 098 557 9002

PKĐK - Công ty Đất Việt



CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Công ty Đất Việt luôn xác định: Giữ chữ "Tín" đối với khách hàng là quan trọng nhất. Chính vì vậy dịch vụ chăm sóc khách hàng là điều mà công ty Đất việt luôn cố gắng nỗ lực để hoàn thiện nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng được tốt nhất, không phụ lòng tin của quý khách hàng.
Sau đây Đất Việt xin trân trọng giới thiệu chính sách - cam kết và quy định bảo hành của công ty áp dụng cho khách hàng tiêu dùng cuối cùng.

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

- Đất Việt luôn tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng đến bảo hành như: hỗ trợ khách hàng mất hoặc quên phiếu bảo hành; nhập lại sản phẩm khi khách hàng muốn nâng cấp, thay đổi; tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm...
- Hàng tuần từ thứ 2 đến thứ 6: hỗ trợ bảo trì, bảo dưỡng, kiểm tra và xử lý sự cố máy tính đối với tất cả các khách hàng mua sản phẩm của Đất Việt (kể cả máy tính hoặc thiết bị không phải do công ty Đất Việt cung cấp).
- Hỗ trợ khách hàng: tư vấn thiết kế hệ thống mạng, hướng dẫn sử dụng, cách cài đặt, xử lý sự cố cơ bản... cho tất cả các khách hàng có nhu cầu (kể cả khách hàng không mua sản phẩm của công ty Đất Việt cung cấp).
- Quý khách sẽ được hưởng trọn vẹn tất cả các chính sách ưu đãi đi kèm của hãng và của công ty Đất Việt cung cấp.

II. CAM KẾT BẢO HÀNH:

Các sản phẩm linh kiện máy tính của công ty Đất Việt bán ra và do công ty Đất việt bảo hành nếu có gì trục trặc sẽ được thực hiện theo cam kết dưới đây:
1. Trong vòng 03 tháng, quý khách sẽ được trả bảo hành ngay bằng sản phẩm khác tương đương. Đặc biệt trong vòng 15 ngày đầu tiên kể từ ngày mua sản phẩm, quý khách hàng sẽ được đổi ngay 01 sản phẩm mới 100% cùng chủng loại.
2. Từ 04 đến 12 tháng quý khách sẽ nhận được sản phẩm chậm nhất không quá 5 ngày (40 giờ làm việc)
3. Từ 13 đến 24 tháng quý khách sẽ nhận được sản phẩm chậm nhất không quá 9 ngày (72 giờ làm việc)
4. Từ 25 đến 36 tháng quý khách sẽ nhận được sản phẩm chậm nhất không quá 12 ngày (96 giờ làm việc)
(Ghi chú: - Thời gian trả bảo hành có thể sớm hơn quy định, tuỳ theo sản phẩm)
* Đối với máy tính thương hiệu Việt Nam RISEPC sẽ được áp dụng theo cam kết bảo hành đặc biệt ưu đãi số 1 trong suốt thời gian bảo hành.

III. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

Khi quý khách hàng đến bảo hành yêu cầu mang theo phiếu bảo hành của sản phẩm cần bảo hành.
Sản phẩm được bảo hành phải có đầy đủ các điều kiện sau:
1. Sản phẩm đang trong thời hạn bảo hành
2. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không cong, vênh, rạn nứt, trầy xước, sứt mẻ, nứt khe cắm, vỡ...
3. Dùng đúng nguồn điện, không bị mối mọt, côn trùng xâm nhập; không cháy nổ, phồng tụ; không bị ô xy hoá do đặt trong môi trường ẩm ướt...
4. Tem bảo hành và mã vạch của công ty, của nhà cung cấp phải nguyên vẹn, không rách rời, vỡ nát; không bị tẩy xoá ...
5. Chưa can thiệp vào phần cứng (tự ý tháo dỡ, sửa chữa...).
Ghi chú: - Không bảo hành các lỗi do phần mềm gây ra, các phụ kiện tiêu hao đi kèm như: quạt, mực, kim phun, băng gạt, trống, adapter, dây cáp...
- Chính sách bảo hành "1 đổi 1" hiện tại chưa áp dụng đối với các sản phẩm như máy photocopy, máy chiếu, máy in, máy tính xách tay, máy huỷ tài liệu...

IV. CÁC LỰA CHỌN KHÁC:

1.Trong thời gian gửi sản phẩm đi bảo hành, nếu cần thiết quý khách có thể yêu cầu mượn 01 sản phẩm khác để sử dụng tạm thời.
2. Trong trường hợp bất khả kháng, quý khách hàng có quyền lựa chọn một trong hai phương án sau:
* Đổi sang thiết bị khác tương đương hoặc có cấu hình cao hơn.
* Nhập lại sản phẩm theo giá thoả thuận (Lưu ý: Sản phẩm nhập lại phải còn đầy đủ các phụ kiện kèm theo và đủ điều kiện bảo hành).

V. VỀ THẮC MẮC KHIẾU NẠI:

- Vì uy tín của công ty Đất Việt, chúng tôi xin tiếp nhận mọi ý kiến phản hồi từ khách hàng.
- Vì vậy nếu quý khách hàng có bất cứ điều gì chưa hài lòng về dịch vụ của Đất Việt, xin vui lòng liên lạc theo 1 trong các cách sau:
- Hoặc gửi email tới:
anvn@datvietpc.com.vn

- Hoặc gọi điện thoại số: 04 7549377 (máy lẻ 16) để gặp bộ phận quản lý dịch vụ khách hàng.
Công ty Đất Việt xin sẵn sàng tiếp nhận và giải quyết. Các nhân viên có hành vi sai trái liên quan đến việc thực hiện nhiệm vụ bảo hành sẽ phải chịu hoàn toàn trách nhiệm và mọi hình thức kỷ luật nghiêm khắc của giám đốc công ty.

Ghi chú: Thời gian làm việc tất cả các ngày trong tuần trừ chủ nhật và các ngày lễ.